據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道近年來(lái)，深圳海關(guān)以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以科學(xué)管理為抓手，自覺(jué)融入特區(qū)發(fā)展建設(shè)大局，主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的形勢(shì)和要求，積極促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)提供支持和扶助。在做好監(jiān)管工作的基礎(chǔ)上，著重從增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)措施三個(gè)方面，不斷優(yōu)化監(jiān)管和服務(wù)。
立足窗口作業(yè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平
將深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與提升窗口單位服務(wù)相結(jié)合，注重推進(jìn)窗口單位為民服務(wù)，以窗口作業(yè)為著力點(diǎn)，著力增強(qiáng)窗口單位的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。在全關(guān)范圍內(nèi)發(fā)揮“黨員先鋒示范崗”的模范帶頭作用，強(qiáng)化辦事窗口作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)咨詢工作，嚴(yán)格落實(shí)窗口首問(wèn)責(zé)任制，實(shí)施“一個(gè)窗口、一次受理、限時(shí)辦結(jié)”的業(yè)務(wù)流程；以企業(yè)、群眾的便利和期望為出發(fā)點(diǎn)，提出具體承諾事項(xiàng)，并通過(guò)網(wǎng)站、公開(kāi)欄等多種途徑亮出承諾，認(rèn)真履職踐行承諾，主動(dòng)接受企業(yè)的監(jiān)督；窗口單位加強(qiáng)規(guī)范管理和政務(wù)公開(kāi)，結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷收集的意見(jiàn)，查找不足，加強(qiáng)整改。
“數(shù)字是最具有說(shuō)服力的，我公司在大鵬口岸發(fā)放的一批貨物的通關(guān)時(shí)間只有4個(gè)多小時(shí)，而在其他港口需要兩三天。”全球500強(qiáng)企業(yè)——日本住友公司在深圳的一位負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。在對(duì)深圳口岸的通關(guān)速度充分了解后，住友公司最終下決心將一個(gè)投資額達(dá)數(shù)億美元的大項(xiàng)目放在了深圳。
適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高辦事效率
深圳海關(guān)積極響應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)海關(guān)監(jiān)管工作提出的新要求，在嚴(yán)格履行把關(guān)職能的基礎(chǔ)上，著力抓住地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要項(xiàng)目和重點(diǎn)工作，積極為加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，促使企業(yè)的自主創(chuàng)新能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。通過(guò)辦事大廳電子屏、設(shè)立熱點(diǎn)咨詢等加大企業(yè)對(duì)海關(guān)政策的理解，增進(jìn)對(duì)海關(guān)執(zhí)法工作的了解、支持和配合；主動(dòng)說(shuō)明企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制管理，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，防止發(fā)生違法違規(guī)的事情，提高轄區(qū)企業(yè)守法率；延伸窗口服務(wù)，通過(guò)召開(kāi)企業(yè)各類(lèi)政策宣講會(huì)、深入企業(yè)調(diào)研等方式，主動(dòng)送政策上門(mén)，及時(shí)掌握企業(yè)第一手情況資料，現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)答疑解惑和協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；著力加強(qiáng)與地方外經(jīng)主管部門(mén)的溝通，動(dòng)態(tài)了解掌握轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)度，通報(bào)海關(guān)監(jiān)管情況，并積極關(guān)注轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)企業(yè)發(fā)展布局、行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，及時(shí)向地方政府提出轉(zhuǎn)型建議；聯(lián)合國(guó)檢、商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)和地方貿(mào)工部門(mén)舉辦轉(zhuǎn)型升級(jí)政策說(shuō)明會(huì)80余次，涉及企業(yè)6800余家，現(xiàn)場(chǎng)解答和解決企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)問(wèn)題，主動(dòng)加強(qiáng)與轉(zhuǎn)型升級(jí)中工商、稅務(wù)、環(huán)保等10多個(gè)部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)解決轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)辦理，暢順企業(yè)轉(zhuǎn)型手續(xù)辦理管道，服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
今年5月16日，海關(guān)總署與廣東省政府簽署合作備忘錄，共同建設(shè)全國(guó)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)。“在促進(jìn)加工貿(mào)易深加工、延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上有新的突破”，這是合作備忘錄中提出的要求，在這方面，深圳海關(guān)可謂下足工夫走在前頭。深圳住友電工電子制品有限公司自成功轉(zhuǎn)型后，產(chǎn)品從普通線路板電線升級(jí)為高科技新型電子元器件，產(chǎn)業(yè)鏈條從一般加工向研發(fā)、設(shè)計(jì)拓展，銷(xiāo)售范圍擴(kuò)大到諾基亞、夏普等公司。今年一季度該公司比去年同期出口總額增長(zhǎng)了近4倍，轉(zhuǎn)型后平均每季度增加訂單金額為1.35億美元，產(chǎn)品內(nèi)銷(xiāo)金額也大幅提高，僅今年1～9月內(nèi)銷(xiāo)征稅就達(dá)3472萬(wàn)元人民幣，在國(guó)際市場(chǎng)份額突飛猛進(jìn)的同時(shí)，成功開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，成為業(yè)內(nèi)佼佼者。轉(zhuǎn)型升級(jí)讓先行的企業(yè)嘗到了甜頭。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，主動(dòng)到深圳海關(guān)辦理來(lái)料加工轉(zhuǎn)型手續(xù)的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到400多家。
落實(shí)幫扶內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)措施，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
深圳海關(guān)主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略調(diào)整，緊貼轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，抓住企業(yè)加快加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的關(guān)鍵，積極開(kāi)展轉(zhuǎn)型升級(jí)研究，認(rèn)真落實(shí)幫扶措施，大力支持企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
落實(shí)政策，靈活處理疑難情況。結(jié)合地方政府政策要求，加強(qiáng)對(duì)關(guān)區(qū)轉(zhuǎn)型企業(yè)特點(diǎn)、轉(zhuǎn)型途徑、轉(zhuǎn)型審批程序等研究，對(duì)轉(zhuǎn)型中26道程序中涉及海關(guān)業(yè)務(wù)辦理的9道手續(xù)辦理逐項(xiàng)從政策執(zhí)行、單證管理、流程設(shè)置等方面梳理企業(yè)辦理中遇到的問(wèn)題。對(duì)于適用轉(zhuǎn)型升級(jí)優(yōu)惠政策的企業(yè)，因勢(shì)利導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)用足、用好政策，最大限度地幫助企業(yè)減少轉(zhuǎn)型成本。對(duì)于影響轉(zhuǎn)型企業(yè)后續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)，及時(shí)幫助企業(yè)解決在轉(zhuǎn)型升級(jí)中設(shè)備結(jié)轉(zhuǎn)、料件承接等實(shí)際問(wèn)題，提高了企業(yè)在轉(zhuǎn)型中辦理海關(guān)業(yè)務(wù)的效率。
提速服務(wù)，支持企業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。對(duì)外，引導(dǎo)企業(yè)提前向海關(guān)申請(qǐng)雙編碼，同步辦理海關(guān)業(yè)務(wù)，以保證在期限內(nèi)完成轉(zhuǎn)型手續(xù)；對(duì)內(nèi)，區(qū)分企業(yè)就地轉(zhuǎn)型、搬遷轉(zhuǎn)型等情形，進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)辦理流程，黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將涉及海關(guān)的9個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)共91天的工作時(shí)限進(jìn)一步壓縮為現(xiàn)有的16個(gè)工作日業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，通過(guò)服務(wù)提速為企業(yè)轉(zhuǎn)型贏得充足時(shí)間。僅今年上半年就有2100家企業(yè)實(shí)行雙編碼運(yùn)行，有1600家企業(yè)已完成手續(xù)實(shí)現(xiàn)不停產(chǎn)轉(zhuǎn)型。
貼近實(shí)際，支持企業(yè)擴(kuò)大內(nèi)銷(xiāo)。執(zhí)行好價(jià)格磋商制度，主動(dòng)了解企業(yè)情況，審價(jià)估稅貼近市場(chǎng)實(shí)際，并嘗試進(jìn)行預(yù)審價(jià)制度，幫助企業(yè)合理控制及預(yù)估成本，鼓勵(lì)企業(yè)利用“兩種資源”開(kāi)拓“兩個(gè)市場(chǎng)”；加大對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的支持力度，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地提供進(jìn)出口政策咨詢、減免稅審批、通關(guān)便利等服務(wù)，積極扶持大企業(yè)發(fā)展；加大政策宣傳引導(dǎo)力度，利用加貿(mào)平臺(tái)客戶端覆蓋轄區(qū)6000多家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)，發(fā)布海關(guān)政策指引、業(yè)務(wù)辦理通知，實(shí)時(shí)接受企業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢，在“送信息上門(mén)”的同時(shí)及時(shí)回饋、處理企業(yè)意見(jiàn)。
深圳海關(guān)在對(duì)關(guān)區(qū)企業(yè)內(nèi)銷(xiāo)的支持上下足工夫：“先申報(bào)、后補(bǔ)稅”的模式，簡(jiǎn)化辦事流程，簡(jiǎn)化通關(guān)手續(xù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，深圳關(guān)區(qū)企業(yè)共內(nèi)銷(xiāo)貨值19.63億美元，同比增長(zhǎng)68.94%。 在國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”、電信“3g”建設(shè)等政策的引導(dǎo)下，以深圳創(chuàng)維、tcl王牌電器、聯(lián)想(深圳)、比亞迪為代表的一大批優(yōu)秀企業(yè)，紛紛吹響了內(nèi)銷(xiāo)的“集結(jié)號(hào)”。
近4年時(shí)間里，創(chuàng)維集團(tuán)盈利能力連續(xù)快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額翻番。“這一方面源于公司自身的進(jìn)取和努力，另一方面則得益于海關(guān)的大力扶持。海關(guān)經(jīng)常來(lái)我們企業(yè)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，為我們企業(yè)順利開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出謀劃策。”創(chuàng)維海外電子公司經(jīng)理?xiàng)顤|文說(shuō)，公司目前經(jīng)營(yíng)所涉及的海關(guān)業(yè)務(wù)涵蓋從一般貿(mào)易到加工貿(mào)易，從進(jìn)出口到產(chǎn)品內(nèi)銷(xiāo)等方面，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外貿(mào)一體化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年1～9月，創(chuàng)維集團(tuán)向國(guó)家繳納稅款16億元；受惠于海關(guān)“先申報(bào)，后補(bǔ)稅”優(yōu)惠措施的內(nèi)銷(xiāo)貨物共計(jì)1.49億美元，稅額達(dá)1.7億元。
辦理國(guó)際貨物運(yùn)輸空運(yùn)的基本要求解讀：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)防疫物資出口質(zhì)量監(jiān)管的公告深圳蛇口到德國(guó)漢堡HAMBURG整柜海運(yùn)船期運(yùn)費(fèi)進(jìn)口報(bào)關(guān)單有幾聯(lián)？海關(guān)加急查驗(yàn)，爭(zhēng)分奪秒保出口越南海關(guān)清關(guān)要多少時(shí)間寧波海關(guān)青年文明號(hào)開(kāi)展暑期校園開(kāi)放活動(dòng)【香腸進(jìn)口清關(guān)代理公司】告訴你香腸進(jìn)口流程
