近日，南京海關(guān)積極響應(yīng)海關(guān)總署號(hào)召，組織關(guān)區(qū)企業(yè)協(xié)調(diào)員開啟“線上答疑，線下協(xié)調(diào)”服務(wù)企業(yè)新模式，為企業(yè)進(jìn)出口護(hù)航，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有力支持。
3月至4月，南京海關(guān)組建了96人的“南京海關(guān)企業(yè)協(xié)調(diào)員工作團(tuán)隊(duì)”，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”手段為廣大進(jìn)出口企業(yè)提供政策咨詢和疑難解答服務(wù)，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，力促外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)。期間，通過新聞媒體、微信平臺(tái)等手段，共開展信用管理宣傳163次。截至4月3日，“中國(guó)海關(guān)信用管理”微信平臺(tái)已注冊(cè)的江蘇省企業(yè)1981家，占全國(guó)平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)數(shù)的19.67%，位居全國(guó)第一。其中高級(jí)認(rèn)證企業(yè)248家、一般認(rèn)證企業(yè)728家，占注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的49.27%。
“在海關(guān)協(xié)調(diào)員的幫助下，我們復(fù)工過程中遇見的物流問題得到快速解決。”村田新能源（無(wú)錫）有限公司是一家鋰電子大型研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，在復(fù)工后面臨原材料供應(yīng)商并未復(fù)工的問題，抱著試試看的心態(tài)向南京海關(guān)所屬無(wú)錫海關(guān)企業(yè)協(xié)調(diào)員斯越強(qiáng)科長(zhǎng)反映了問題。無(wú)錫海關(guān)立即將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和訴求向地方政府反映，最終解決了村田新能源（無(wú)錫）有限公司的原材料供應(yīng)問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止目前，南京關(guān)區(qū)企業(yè)協(xié)調(diào)員共協(xié)調(diào)解決340家企業(yè)共413個(gè)問題，內(nèi)容涉及口岸通關(guān)、稅收征管、檢驗(yàn)檢疫、加工貿(mào)易、企業(yè)資質(zhì)和信用管理等海關(guān)業(yè)務(wù)方面。
企業(yè)協(xié)調(diào)員不但在線解決問題，而且隨時(shí)可以收到企業(yè)的反饋，其中不乏報(bào)喜消息。例如，無(wú)錫三星（無(wú)錫）電子材料有限公司關(guān)務(wù)楊經(jīng)理打電話來(lái)告訴企業(yè)協(xié)調(diào)員，去年剛剛通過高級(jí)認(rèn)證身份，在疫情期間通關(guān)享有更快捷的便利。只要提供高級(jí)認(rèn)證證書，在越南享受優(yōu)先檢查放行的便利，不僅大大提高了國(guó)際訂單的交付能力，時(shí)郊性得到了保證，而且每月節(jié)約了15萬(wàn)左右的壓車費(fèi)。
南京海關(guān)將“企業(yè)協(xié)調(diào)員”和“問題清零機(jī)制”有機(jī)對(duì)接，優(yōu)勢(shì)疊加，實(shí)現(xiàn)企業(yè)問題清零“加速度”。截至4月8日，通過企業(yè)問題清零系統(tǒng)提交問題175條，已解決173條，滿意率達(dá)97.6%。關(guān)區(qū)高級(jí)認(rèn)證企業(yè)均已完成系統(tǒng)注冊(cè)。（吳晶晶，王穎/文）
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