2012年8月，上海海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)三處一行來(lái)到中海集裝箱運(yùn)輸上海有限公司，一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)就在這里舉行。會(huì)議結(jié)束后，中海公司總經(jīng)理黃曉暉激動(dòng)地說(shuō)：“上海海關(guān)上門宣傳海關(guān)政策，真正體現(xiàn)出上海海關(guān)的人性化服務(wù)，感謝你們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)中海公司的支持和幫助。”
今年以來(lái)，受國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)下行影響，航運(yùn)企業(yè)普遍感到巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，有的企業(yè)甚至有了“過(guò)嚴(yán)冬”的想法。為了給上海航運(yùn)中心建設(shè)提供更多助力，上海海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)三處已召開(kāi)了各類關(guān)企座談會(huì)3次，7、8月間還主動(dòng)走訪上海中遠(yuǎn)集裝箱船務(wù)代理有限公司、上海遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司、中海集裝箱運(yùn)輸上海有限公司等重點(diǎn)企業(yè)，舉行現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，送政策到企業(yè)，就地解決企業(yè)困難。海關(guān)還提出“限時(shí)服務(wù)”、“全天候申報(bào)”等6項(xiàng)便利通關(guān)措施，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)。
“艙單更改限時(shí)服務(wù)”是海關(guān)服務(wù)航運(yùn)企業(yè)的一個(gè)莊嚴(yán)承諾。上海海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)三處對(duì)外承諾：進(jìn)口艙單更改在1個(gè)工作日內(nèi)完成，出口艙單更改在2個(gè)工作日內(nèi)完成；特殊情況，在法律和政策允許的前提下，給予方便和支持。上海中遠(yuǎn)集裝箱船務(wù)代理有限公司在會(huì)上反映，其代理的一票進(jìn)口食品，檢驗(yàn)檢疫部門認(rèn)定其中一部分指標(biāo)不合格，需要作拆單退運(yùn)處理，如果貨物在港區(qū)堆放時(shí)間較長(zhǎng)，將產(chǎn)生滯港費(fèi)、疏港費(fèi)等額外費(fèi)用。該處當(dāng)時(shí)便審核了企業(yè)提供的相關(guān)單證，并按照急事急辦原則，當(dāng)天辦理了艙單拆單，保證了客戶第一時(shí)間辦理退運(yùn)手續(xù)。上海中遠(yuǎn)集裝箱船務(wù)代理有限公司總經(jīng)理陶衛(wèi)東說(shuō)：“限時(shí)服務(wù)使得我們縮短了貨物滯港時(shí)間，減輕了我們的負(fù)擔(dān)”。
“全天候零等待”是海關(guān)的又一個(gè)承諾。“蘇州號(hào)”是專營(yíng)中日航線的國(guó)際班輪，一向以船期準(zhǔn)著稱。8月6日晚，有船舶代理急匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)三處值班窗口，稱要為蘇州號(hào)辦理提前出港手續(xù)，如果當(dāng)天無(wú)法完成，蘇州號(hào)將無(wú)法趕在臺(tái)風(fēng)“海葵”到來(lái)前出港，船期將大大延誤。該處關(guān)員在核對(duì)單證無(wú)誤后，20分鐘內(nèi)完成了相關(guān)手續(xù)。業(yè)務(wù)三處多年來(lái)一直設(shè)立24小時(shí)值班窗口，及時(shí)辦理船舶與服務(wù)人員上下船、船舶補(bǔ)給供應(yīng)、船舶油污水排放等申報(bào)手續(xù)，保證船舶及服務(wù)人員的正常運(yùn)營(yíng)和生活等需求。上海遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司總經(jīng)理毛建良說(shuō)：“全天候申報(bào)使得我們公司的船供物品，能夠以最快速度供船，我們公司的服務(wù)品牌也打響了”。
此外，為了促進(jìn)上海郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)三處還針對(duì)國(guó)際航行船舶停靠時(shí)間偏短的瓶頸，靠前服務(wù)，繼續(xù)推行“泊前預(yù)申報(bào)”、“申報(bào)預(yù)約”等措施，及時(shí)辦結(jié)國(guó)際航行船舶進(jìn)出境手續(xù)，以方便快速便捷通關(guān)。辦公室內(nèi)懸掛的“服務(wù)郵輪嚴(yán)把關(guān)，支持企業(yè)促發(fā)展”錦旗，是肯定也是激勵(lì)。
（劉臻昊/文）
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