“服務質量提高了，通關時效提升了，政風行風改善了，為海關的文明高效服務點個贊！”白云機場海關特邀監(jiān)督員彭錦會這樣評價道。第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，廣州海關隸屬白云機場海關堅持聚焦“四風”，將“為民、務實、清廉”作為衡量教育實踐活動整改落實成效的“三大砝碼”，逐條兌現(xiàn)服務承諾，逐項落實整改任務，獲得群眾點贊。
“為民”海關：你的疑問 我來解答
威時沛運貨運（廣州）有限公司報關員黃力均今年已經是第四次參加通關公益講壇，他幾乎每次都早早到場“搶占”第一排座位：“海關舉辦的這類關務講壇，能幫助我們有針對性地提升業(yè)務水平。本來以為教育實踐活動結束之后就不再有這類講座，沒想到海關仍繼續(xù)舉辦，希望能一直堅持下去！”
“通關公益講壇是海關服務企業(yè)的一項主要措施。它的主題是根據(jù)實際業(yè)務開展情況以及企業(yè)需求來確定的，我們會定期收集企業(yè)反映最強烈、最想了解的問題，重點針對海關推出的新業(yè)務、新政策進行解讀。通過舉辦通關講壇，增強關企互動，鼓勵企業(yè)積極參與到海關業(yè)務改革的進程中來。”白云機場海關通關業(yè)務處處長黃怡介紹說。
除了通關公益講壇，白云機場海關還先后舉辦“旅檢便民咨詢服務日”、“快件監(jiān)管政策法規(guī)宣講會”等各類政策宣講會及便民咨詢49場次，惠及200多家企業(yè)2000多人次。白云機場海關始終堅持把服務企業(yè)、促進外貿作為頭等大事來抓好抓細，切實貫徹“人民海關為人民”的宗旨，通過建立企業(yè)聯(lián)絡員制度、開展“門對門、點對點”服務、主動走進企業(yè)提供“上門服務”、設置“服務專窗”為民解憂、問題意見及時跟進處置回訪等一系列服務措施，切實將教育實踐活動各項整改工作轉化為支持企業(yè)發(fā)展的長效機制。
“務實”海關：你的需求 我的行動
實施“扁平化”審單作業(yè)模式改革，進口高風險報關單平均作業(yè)時效提升45.7%；支持白云國際機場開展航空快件國際中轉集拼和分撥業(yè)務，開展“快件個人物品直通車”，實現(xiàn)個人物品“集中申報、批量驗放”，較傳統(tǒng)通關模式用時減少3天……這些“提升”和“減少”，讓企業(yè)切實享受到改革帶來的紅利，得到真正的實惠。
白云機場海關始終堅持將教育實踐活動和服務促進空港經濟做大做強有機結合起來，積極回應干部群眾期盼，回應社會和企業(yè)訴求，用實際行動為群眾辦實事、辦好事。目前，白云機場海關開展群眾路線教育實踐活動期間制定的便民利企措施已全部落實到位，黨員群眾的滿意率達到98.23%。
“清廉”海關：你的意見 我的動力
廣州順豐速運有限公司廣州報關高級經理彭錦會今年被白云機場海關聘請為特邀監(jiān)督員，在開展日常工作之余，還負責對海關勤政廉政、遵紀守法、態(tài)度作風、工作效率等情況實施監(jiān)督，提出批評性或建設性的意見和建議。“海關會定期征求我們的意見建議，尤其是教育實踐活動開展以來，海關在改進作風方面所作出的努力以及自查整改成效是有目共睹的。”彭錦會說。
“群眾的意見是我們整改的方向和動力，我們渴望聽到群眾的聲音。為此，通過暢通民意收集渠道，開好內、外兩部‘民意直通車’，鼓勵大家講真話、說實情。”白云機場海關副關長甘長年表示。
為了更廣泛地收集聽取一線群眾意見和建議，教育實踐活動期間，白云機場海關舉辦了“國門‘關’心、群眾稱心”企業(yè)接待日活動，先后召開53場521人次參加的各層面座談會，向企業(yè)發(fā)出20余封書面征求意見函，在全關設立11個意見箱，共征求到內部意見和建議23條，企業(yè)意見和建議17條，為整改工作提供了方向和依據(jù)。白云機場海關始終堅持以群眾評議來檢驗教育實踐活動整改成效，活動期間共完成立行立改事項38項。（徐蘊詩、許義強/文）
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