近日，上海市文明辦公布了上海市窗口行業(yè)社會(huì)公眾滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果，上海海關(guān)登榜首。
在此次由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局上海調(diào)查總隊(duì)對(duì)全市41個(gè)窗口行業(yè)的社會(huì)公眾滿意評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果中，上海海關(guān)以總評(píng)分89.42分連續(xù)第四年榮獲測(cè)評(píng)第一名，比全市平均84.24分高出6個(gè)百分點(diǎn)。這也是上海海關(guān)連續(xù)第九年位列此項(xiàng)測(cè)評(píng)的前兩位。
2012年，上海海關(guān)通過學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大精神和海關(guān)核心價(jià)值觀等主題教育活動(dòng)，深化窗口群眾觀點(diǎn)，立足社會(huì)公眾發(fā)展需求調(diào)整完善窗口工作服務(wù)規(guī)范，切實(shí)踐行對(duì)外服務(wù)承諾。同時(shí)提升把關(guān)服務(wù)能力，廣泛開展分級(jí)分層培訓(xùn)，全年舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)80期（次），5418人次參訓(xùn)，全關(guān)95%的關(guān)員參加崗位練兵和技能比武活動(dòng)，有效提升關(guān)警員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和執(zhí)法水平。
此外，上海海關(guān)邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員以及第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)不定期對(duì)窗口開展明察暗訪；暢通與公眾溝通渠道，充分發(fā)揮12360熱線、海關(guān)門戶網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)宣傳公告欄等政務(wù)公開平臺(tái)作用積極與社會(huì)公眾溝通交流，并依托上海市窗口行業(yè)滿意度測(cè)評(píng)、市民巡訪團(tuán)、口岸巡訪團(tuán)等各類巡訪評(píng)議了解外界對(duì)海關(guān)工作的意見建議。
（黃尚尚/文）
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