“我們公司主要進口實驗室用的精密儀器，進口時候采用真空、防光包裝，對開拆的環境有比較嚴格的要求。需要查驗時，我們能否申請轉至具備開拆條件的屬地場所進行查驗？”6月23日，在杭州海關聯合浙江省經信廳舉辦的助企紓困線上直播活動中，有企業提出業務咨詢。
據杭州海關風控分局相關負責人劉建松介紹，海關總署已在浙江開展高新技術貨物布控查驗模式試點，通過口岸與屬地協作，優化監管方案，避免貨物在口岸開拆查驗造成通關損耗。這也是海關總署促進外貿保穩提質十條措施之一。杭州海關在前期試點的基礎上，逐步擴大試點企業范圍，幫助更多的高新技術企業享受便利。
為深入貫徹落實黨中央、國務院關于穩住經濟大盤的重大決策部署，扎實推進海關總署關于促進外貿保穩提質十條措施，杭州海關組織開展“十地百團助千企”精準服務活動，聯合地方政府及部門、行業協會等各方力量，分層分類成立百余個專業性服務團隊，為千余家企業提供“一站式”幫扶指導。通過建立“關地企”政策直聯、訴求直通、服務直達的工作機制，面對面聽取企業意見建議，點對點解決急難愁盼問題，以實際行動提振企業發展信心。
“十百千”服務活動面向浙江省外貿企業。“企業的難點、痛點和堵點，就是我們服務行動的出發點和著力點。”杭州海關企管處處長王一晨表示。只有深入企業一線、直面企業難題，才能推出更加行之有效的幫扶舉措，才能為穩住經濟大盤提供更堅實的助力。
杭州海關還組織開展“海關走進市縣”活動，聯合開展重點行業企業調研懇談等。通過橫向、縱向發力，詳細了解外貿企業的實際困難和迫切需求，按照“一行業一協調”“一地一協調”的思路，聯手多部門出臺共幫共扶的“組合拳”措施。
為了讓幫扶舉措更接地氣、高效落地，杭州海關正在積極開展直插一線問困難、問需求的摸底幫扶。結合浙江省產業特點，關黨委委員帶隊赴轄區各類重點企業，圍繞政策措施落實、通關服務效率、減稅降費效果等方面，點對點了解企業生產經營特別是外貿相關情況，制定幫扶方案。同時，組織業務骨干成立各類專業性服務團隊，建立常態化走訪聯系和問題訴求直報機制，深入走訪轄區內受影響較大的重點產業企業，收集企業的急難愁盼問題和對海關監管服務的期盼訴求，做到“一團隊一清單”，逐項研究落實幫扶措施。建立“助企聯絡員”制度，組織關區一批政治素質好、擔當意識強、業務水平高的黨員干部擔任助企聯絡員，第一時間了解政策推進情況，第一時間收集企業困難訴求，第一時間協調解決所遇問題，為企業提供“一站式”幫扶指導。
幫扶措施只有真正落地實施，才能真正體現服務的作用和價值。無論是企業調研，還是在線留言，無論是直播提問，還是熱線求助，杭州海關將各種渠道收集到的問題匯總至一張“問題清單”并實施“問題清零”機制，對企業訴求實行“周匯總”“旬會診”“月通報”制度，定期核實問題解決情況，逐項銷號管理，持續推動“問題清零”，確?！捌髽I所有問、海關有所答”。
接下來，杭州海關還將根據幫扶措施的實施情況，提煉形成海關服務企業長效機制，持續提升海關服務整體效能，不斷激發外貿市場主體活力，全力以赴促進外貿保穩提質。（周敏偉/文）
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