4月10日，石家莊海關(guān)隸屬廊坊海關(guān)按照群眾路線教育實(shí)踐活動安排，舉辦了海關(guān)新政宣講會和關(guān)企座談會。活動中，共有60多家進(jìn)出口企業(yè)和123名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)務(wù)代表參加。
“點(diǎn)對點(diǎn)”宣講 讓新政惠及更多企業(yè)
無紙化通關(guān)的報關(guān)工作流程、海關(guān)簡化和免除的行政審批事項(xiàng)、“屬地申報、屬地驗(yàn)放”區(qū)域通關(guān)的模式功能等，宣講會上海關(guān)一線科室負(fù)責(zé)人以文字、圖表、注解注釋的方式，圖文并貌、耐心細(xì)致地向與會企業(yè)講解海關(guān)最新通關(guān)和加工貿(mào)易政策，介紹海關(guān)當(dāng)前業(yè)務(wù)改革情況和優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)的新舉措、通關(guān)便利的新方法。會場上聽課的企業(yè)代表或埋頭筆記、或矚目聆聽，甚至有的干脆拿起手機(jī)把講授的內(nèi)容拍攝下來。
為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，宣講還設(shè)立了經(jīng)驗(yàn)介紹和交流互動環(huán)節(jié)。埃意（廊坊）電子工程有限公司、廊坊正通報關(guān)有限公司等企業(yè)代表進(jìn)行發(fā)言，結(jié)合自身實(shí)際介紹近年區(qū)域通關(guān)發(fā)展情況和加工貿(mào)易電子聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的利與弊，暢談工作中的體會與心得。課后學(xué)習(xí)交流中，該關(guān)和企業(yè)共同探討當(dāng)前外貿(mào)發(fā)展新形勢和海關(guān)改革方向，并為企業(yè)答疑解惑。與會企業(yè)紛紛表示，宣講會內(nèi)容充實(shí)，對于企業(yè)學(xué)好政策、用好政策具有積極作用。
天龍制鋸（中國）有限公司負(fù)責(zé)人王戰(zhàn)遠(yuǎn)高興地說：“外發(fā)加工以前承攬者必須是海關(guān)備案的加工企業(yè)，今天政策宣講說以后承攬者可以是個人，這將為我們企業(yè)帶來很多便利，真是太好了！” “海關(guān)舉辦政策宣講，我們企業(yè)受實(shí)惠，這群眾路線走得好啊。”立邦涂料公司的關(guān)務(wù)經(jīng)理發(fā)出由衷的贊嘆。
該關(guān)業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人向企業(yè)介紹情況時說：“過去國家和海關(guān)出臺新政策，我們大多采取逐家企業(yè)上門宣講，受到企業(yè)普遍歡迎。今年按照國家“轉(zhuǎn)變職能、簡政放權(quán)”的總體要求，海關(guān)推進(jìn)深化了系列改革，其范圍廣、力度大，可以說前所未有，為此我們也出臺了系列推進(jìn)改革的新措施新辦法，為在最短時間使更多企業(yè)受惠，我們才不惜投資人力、物力、財力舉辦這次宣講會。這是我們踐行群眾路線，提高服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量和效率的一個具體舉措，下一步我們還將結(jié)合實(shí)際，有針對性地深入企業(yè)實(shí)地走訪，幫扶指導(dǎo)。”
“面對面”溝通 心貼心了解企業(yè)訴求
“時間就是金錢，對你們這些企業(yè)‘老總’來說更是如此，首先感謝大家百忙之中來參會，既然來了我也要對得起你們的寶貴時間，有什么困難可以盡情向海關(guān)提，只要在我們能力范圍不違法的一定幫忙解決”。“哈哈，我了解你老鄭的直脾氣，雖然我們現(xiàn)在還沒有什么具體困難，但以后有了困難我會隨時撥打你的電話啊”，廊坊智愛富食品有限公司總經(jīng)理譚國臣半開玩笑地說。關(guān)企座談會上該關(guān)鄭良保關(guān)長幾句開場白一下子拉近了大家的心理距離。
河北泉恩高科技管業(yè)有限公司是外商投資企業(yè)，想為進(jìn)口擠出機(jī)申請減免稅。因申請減免稅程序較為復(fù)雜，且涉及地方發(fā)改委、商務(wù)局、商檢等部門，但座談會上該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出后，海關(guān)當(dāng)場指定專人，介紹相關(guān)政策、講解申請程序，并在當(dāng)前辦理環(huán)節(jié)實(shí)施跟蹤服務(wù)。
“監(jiān)管場所地處環(huán)路以內(nèi)，大車禁行，容易被交警扣分罰款，造成司機(jī)不愿意提轉(zhuǎn)關(guān)貨物”；“很多零部件很難確定對應(yīng)稅號，經(jīng)常一個零部件集合幾種功能，確定商編很困難，有時還會出現(xiàn)不同口岸認(rèn)定的稅號不一樣，希望海關(guān)幫我們解決一下”；“我們走空運(yùn)的貨物比較多，希望盡快和北京海關(guān)開展區(qū)域通關(guān)”。該關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和參會的業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人一一記下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的問題，對所有問題現(xiàn)場辦公，能現(xiàn)場解決的當(dāng)時解決，一時不能解決的限時督辦，做到企業(yè)提出的問題事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)。
“背靠背”納諫 在治理“四風(fēng)”問題上下真功
面對面提意見，固然能促進(jìn)交流，便于互動，但提意見者難免會存有思想顧慮。為深入群眾，廣泛聽取意見建議，該關(guān)在通過設(shè)立意見箱、向企業(yè)發(fā)征求意見函、上門走訪等形式納諫的同時，充分利用召開宣講會時機(jī)，圍繞“四風(fēng)”采用無記名問卷的方式向企業(yè)征詢意見建議。
“您認(rèn)為近年海關(guān)出臺的對企業(yè)幫扶措施落實(shí)到位了嗎，能打多少分”、“您認(rèn)為我關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場工作人員目前迫切需要改善的方面是什么”、“你認(rèn)為應(yīng)采取哪些措施進(jìn)一步提高海關(guān)人員工作效率”、“您身邊有海關(guān)工作人員違反“廉政規(guī)定”的情事嗎，是誰，是什么事情”、“您對海關(guān)開展群眾路線教育實(shí)踐活動有什么建議”等等。該關(guān)針對海關(guān)服務(wù)企業(yè)、政風(fēng)行風(fēng)、群眾路線教育等三個方面，發(fā)放了問卷調(diào)查表3類150多份，回收有效調(diào)查表128份。調(diào)查問卷內(nèi)容翔實(shí)，簡潔明了，既有選擇題，也有簡答題，既有簡單的評判，也有自主發(fā)表意見的空間。聽真言、察實(shí)情，無記名、“背靠背”，勇于面對問題、實(shí)事求是，處處體現(xiàn)了海關(guān)“為民務(wù)實(shí)清廉”的新風(fēng)。
海關(guān)真誠的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，也換得了企業(yè)真情的回報。活動中，該關(guān)共征求到企業(yè)意見建議5大類24條。如在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)方面，企業(yè)提出了“做好企業(yè)來訪工作”、 “進(jìn)一步加強(qiáng)與口岸海關(guān)溝通與協(xié)調(diào)”、“個別關(guān)員存在服務(wù)態(tài)度比較生硬，業(yè)務(wù)水平不高，自以為是的情況”等 17條意見；在深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動方面，企業(yè)希望海關(guān)“廣泛建立聯(lián)系點(diǎn)”、“進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開”、“健全監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究”等7條意見建議，使海關(guān)在較深的層次上了解了企業(yè)所思、所想、所需，極大地增進(jìn)了關(guān)企的交流和互動，必將促進(jìn)企業(yè)和海關(guān)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。
“種瓜得瓜、種豆得豆”，“你向企業(yè)付出幾分真情，就會得到企業(yè)幾分真心”。該關(guān)關(guān)長在活動總結(jié)會上深有感觸地說。“收集到這么多好的意見建議，說明企業(yè)對我們的工作重視了，對我們叫交心了，對我們是一種期待，也是一種信任啊，對企業(yè)提出的意見建議我們義不容辭，一定會給企業(yè)一個滿意答復(fù)”。(廖興鵬/文)
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