“這里就是沈陽海關(guān)國際郵件監(jiān)管現(xiàn)場，這些郵件都是今天剛剛到達監(jiān)管現(xiàn)場等待海關(guān)查驗的郵件。隨著社會發(fā)展和百姓生活水平的提高，進境郵件的數(shù)量也隨之增加，國外的商品和百姓的距離越來越近。海關(guān)的職責就是在這一環(huán)節(jié)把守國門，依法征收關(guān)稅，查緝走私違規(guī)案件”。
8月26日，一場別開生面的海關(guān)政策宣講活動在堆積如山的進出境郵包中、在海關(guān)人員對海關(guān)工作流程的耐心講解中拉開了序幕。“這是我第一次近距離了解海關(guān)工作，我也是第一次知道一個小小的郵包在到達我手中之前要經(jīng)歷這么多道‘程序’。”前來參加政策宣講活動的劉馨澤女士如是說。此前她也郵寄過國際包裹，有朋友從海外寄來的、也有她自己海淘的商品，她的包裹也曾經(jīng)被海關(guān)查扣過，她也曾經(jīng)很不理解，也有過抵觸情緒。“今天的宣講會不僅讓我知道了海關(guān)是怎樣工作的，知道了海關(guān)的征稅和放行標準，而且海關(guān)專家對政策的講解更讓我對國家的相關(guān)政策有了深入的了解，以后我就知道什么能寄什么不能寄，什么需要繳稅了。”
近年來，沈陽海關(guān)駐郵局辦事處大力開展窗口建設(shè)，深化行風(fēng)建設(shè)，推進執(zhí)法統(tǒng)一性，營造良好的內(nèi)外環(huán)境。堅持好首問負責制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等行之有效的制度措施，細化窗口對外公開事項的具體內(nèi)容、標準和形式等，提高窗口單位規(guī)范化建設(shè)水平。創(chuàng)新開展“約談機制”，面對面了解情況，提供給收寄件人更多表達訴求的空間，同時開展“窗口之星”活動樹立文明服務(wù)先進典型，定期開展“我們的窗口還缺什么”主題座談，提高服務(wù)為民、文明執(zhí)法意識，不斷提高社會滿意度，樹立海關(guān)良好窗口形象。（岳瑞杰/文）
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