2月29日，龐巴迪運輸設備（蘇州）有限公司外方負責人帶著關務團隊來到南京海關下屬蘇州工業園區海關物流監控處贈送錦旗“嚴密監管、高效服務”。一年來，蘇州工業園區海關共收到錦旗及感謝信26次，這背后是一樁樁感人的故事。
一體化空運：媲美快件時效
2015年上半年，蘇州工業園區某知名日資企業拓展了香港業務。由于處于物流旺季，若按常規的轉關操作從上海轉至香港出口，不能完全保證貨物的運輸時效，包裝破損率比較高，企業通關成本增加。
獲悉企業的難處之后，蘇州工業園區海關充分利用長江經濟帶改革便利，由分管副關長帶隊奔赴杭州蕭山國際機場海關，共同協商為企業定制了特殊的“蘇州-杭州-香港”一體化空運通關方案。單證在園區海關報關后，貨物運抵蕭山機場由蕭山國際機場海關負責查驗放行，當晚就能登機空運至香港，并向全球分撥轉運，時效媲美快件，而原來經過上海機場中轉往往第二天才能到香港。
在蘇州工業園區報關有限公司副總汪睿看來，在全面推進通關一體化改革的背景下，園區海關與蕭山機場海關聯手為企業定制的方案充分縮短了通關物流環節的時間，保證了貨物的進出口時效，降低了企業的通關成本。做到了分秒必爭，可謂非常切中要點的務實“一招”，目前，此模式已平穩運作了10個月，出口貨物1200噸，貨值約1.8億美元。
近年來類似的改革與創新在園區海關還有很多，從推動貿易多元化，到積極爭取試點跨境電商、復制上海自貿區海關監管措施、推動區域通關無紙化和通關一體化，園區海關人正通過自身的探索與推動，來助力區域經濟的健康穩步發展。2015年蘇州工業園區進出口總值4945億元，同比增長0.3%。
“創新服務為企業，嚴格把關衛國門”——蘇州工業園區報關有限公司贈送給園區海關通關處的錦旗上這樣寫道。
定向咨詢：打造不一樣的政策服務
2015年12月14日，日立金屬（蘇州）科技有限公司向蘇州工業園區海關加貿處送來錦旗。原來，該企業需要進口大型減免稅設備，該設備由供應商特別定制，功能復雜，在確定歸類的時候犯了難。園區海關加貿處科長蔣雪松組織關員查資料、翻案例，赴企業調研，與工程師反復溝通，考察了解設備結構功能，最終明確了應歸入的商品稅號，企業也按照規定享受到了進口稅收優惠政策。
蘇州工業園區海關副關長朱春霞說：“企業對于政策越熟悉，辦事效率就會越高、還能享受政策的紅利。”基于這樣的認識，蘇州工業園區海關一直以來都將政策宣講作為重要的服務手段。
針對企業不同需求，蘇州工業園區海關精準定位定點推送企業急需的政策：為制造型企業送上通關政策，為高科技研發企業介紹稅收優惠政策，為集中入境的外籍工程師群體送上雙語政策講座，邀請高科技初創企業負責人進行政策沙龍，為關務群體開設“海關講堂”……該關還與南京海關“12360”服務熱線合作，對轄區40家企業提供定向咨詢服務。蘇州工業園區科技局副局長虞吉強認為：“多樣化的政策宣講與推送，真正是急企業所急，想企業所想。” 蘇州開拓藥業有限公司的童友之總經理說：“了解一項政策，也許就為企業發展打開一個新通道。”
2015年以來，由蘇州工業園區海關海關打造的海關講堂、企業沙龍、12360咨詢和中外雙語宣講會就多達22場，惠及中外企業關務和管理層近3000人次。
“海關的合規知識講座提升了公司管理層的法律意識與責任意識，在公司內部掀起了全員學習海關法律法規的熱潮”——來自卡特彼勒（蘇州）有限公司的感謝信上這樣寫道。
無間隙通關：海關服務沒有假期
2015年12月31日，距離下班還有一個半小時，“叮……”，蘇州工業園區海關駐綜合保稅區辦事處科長陳之光的辦公電話急促的響起。來電的是蘇州三星電子家電有限公司的關務經理周健。原來，為提高特殊區域貨物流轉效率，南京海關準備利用元旦假期進行系統升級，但三星公司采用jit模式安排生產，對資材的送貨及時率要求很高，元旦期間公司正常安排生產，需要海關協助保障供應商可以正常送貨進區。陳之光當即安排關員加班審核供應商分送集報申請表，連續兩天為企業辦理了150余份申請，涉及貨值逾2億元，使企業得以在元旦期間完成送貨702票。周健對此很感謝：“有力保障了公司節中和節后生產的正常進行。”
和艦科技（蘇州）有限公司精密的設備亟需出境維修，只能在無塵室環境下拆機、移機并真空包裝，對環境溫度及振動也有著嚴格的要求......了解到企業難處的園區海關及時派員赴企業現場隨同監管，全力配合企業的特殊作業需求，最終使設備按時順利出境。
“以實際行動提供了順暢便捷的通關服務，為促進企業發展保駕護航，對此我們非常感謝！”——和艦科技（蘇州）有限公司在感謝信上這樣寫道。（朱曉技）
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