8月5日，供應(yīng)鏈（東莞）有限公司（以下簡(jiǎn)稱：供應(yīng)鏈）出口貨運(yùn)部接受一珠海某客戶委托，在成功協(xié)助該企業(yè)從中山工廠出口一批機(jī)械配件到越南胡志明后，積極對(duì)客戶進(jìn)行了回訪，深入了解了客戶進(jìn)一步需求，積極溝通贏得了客戶后續(xù)出口訂單。
該新客戶是一家制造化妝品企業(yè)，屬于生物材料科技類公司，由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)訂單的減少，客戶計(jì)劃關(guān)停中山工廠，并在越南胡志明投資建成了一家新工廠，逐步將中山廠的設(shè)備搬至越南新廠，在供應(yīng)鏈出口貨運(yùn)部經(jīng)過前期公關(guān)努力下，開始了首票新設(shè)備代理出口越南業(yè)務(wù)的試操作。供應(yīng)鏈部憑借著對(duì)越南海運(yùn)專線物流操作多年積累的成熟經(jīng)驗(yàn)，順利完成了訂艙、拖車、出口報(bào)關(guān)、代理申請(qǐng)產(chǎn)地證及保險(xiǎn)、協(xié)助期越南端進(jìn)口清關(guān)等相關(guān)工作，貨物在順利裝船出運(yùn)至越南卡萊港后，在越南清關(guān)代理的協(xié)助下，通過3天的時(shí)間完成清關(guān)及送貨任務(wù)。
在順利完成該票新設(shè)備出口業(yè)務(wù)后，供應(yīng)鏈出口貨運(yùn)部隨即與客戶預(yù)約，專門進(jìn)行上門回訪，了解客戶對(duì)首票出口服務(wù)的反饋，并解釋了供應(yīng)鏈出口貨運(yùn)部操作上相關(guān)流程設(shè)置的合理性及必要性。同時(shí)積極與客戶溝通，了解其生產(chǎn)情況，得知將在近期會(huì)有幾十臺(tái)二手設(shè)備出口至越南廠，目前正在進(jìn)行打包作業(yè)，該客戶現(xiàn)場(chǎng)表示會(huì)和供應(yīng)鏈繼續(xù)合作下去。
供應(yīng)鏈的積極回訪一方面贏得了客戶好評(píng)，客戶也表示我司價(jià)格優(yōu)服務(wù)好，會(huì)優(yōu)先考慮后續(xù)業(yè)務(wù)合作；同時(shí)也增強(qiáng)了與客戶的粘度，為將來客戶的二次開發(fā)堅(jiān)定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
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