承運人應(yīng)當建立艙位控制制度，根據(jù)每天可利用的空運艙位合理配載，避免艙位浪費或者貨物積壓。
承運人應(yīng)當按照合理或經(jīng)濟的原則選擇運輸路線，避免貨物的迂回運輸。
承運人運送特種貨物，應(yīng)當建立機長通知單制度。
承運人對承運的貨物應(yīng)當精心組織裝卸作業(yè)，輕拿輕放，嚴格按照貨物包裝上的儲運指示標志作業(yè)，防止貨物損壞。
承運人應(yīng)當按裝機單、卸機單準確裝卸貨物，保證飛行安全。
承運人應(yīng)當建立健全監(jiān)裝、監(jiān)卸制度。貨物裝卸應(yīng)當有專職人員對作業(yè)現(xiàn)場實施監(jiān)督檢查。
在運輸過程中發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損無法續(xù)運時，承運人應(yīng)當做好運輸記錄，通知托運人或收貨人，征求處理意見。
托運人托運的特種貨物、超限貨物，承運人裝卸有困難時，可商托運人或收貨人提供必要的裝卸設(shè)備和人力。
承運人應(yīng)當根據(jù)進出港貨物運輸量及貨物特性，分別建立普通貨物及貴重物品、鮮活物品、危險物品等貨物倉庫。 貨物倉庫應(yīng)當建立健全保管制度，嚴格交接手續(xù);庫內(nèi)貨物應(yīng)當合理碼放、定期清倉;做好防火、防盜、防鼠、防水、防凍等工作，保證進出庫貨物準確完整。
貨物托運后，托運人或收貨人可在出發(fā)地或目的地向承運人或其代理人查詢貨物的運輸情況，查詢時應(yīng)當出示貨運單或提供貨運單號碼、出發(fā)地、目的地、貨物名稱、件數(shù)、重量、托運日期等內(nèi)容。
承運人或其代理人對托運人或收貨人的查詢應(yīng)當及時給予答復(fù)。
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