承運人應當建立艙位控制制度，根據每天可利用的空運艙位合理配載，避免艙位浪費或者貨物積壓。
承運人應當按照合理或經濟的原則選擇運輸路線，避免貨物的迂回運輸。
承運人運送特種貨物，應當建立機長通知單制度。
承運人對承運的貨物應當精心組織裝卸作業，輕拿輕放，嚴格按照貨物包裝上的儲運指示標志作業，防止貨物損壞。
承運人應當按裝機單、卸機單準確裝卸貨物，保證飛行安全。
承運人應當建立健全監裝、監卸制度。貨物裝卸應當有專職人員對作業現場實施監督檢查。
在運輸過程中發現貨物包裝破損無法續運時，承運人應當做好運輸記錄，通知托運人或收貨人，征求處理意見。
托運人托運的特種貨物、超限貨物，承運人裝卸有困難時，可商托運人或收貨人提供必要的裝卸設備和人力。
承運人應當根據進出港貨物運輸量及貨物特性，分別建立普通貨物及貴重物品、鮮活物品、危險物品等貨物倉庫。 貨物倉庫應當建立健全保管制度，嚴格交接手續;庫內貨物應當合理碼放、定期清倉;做好防火、防盜、防鼠、防水、防凍等工作，保證進出庫貨物準確完整。
貨物托運后，托運人或收貨人可在出發地或目的地向承運人或其代理人查詢貨物的運輸情況，查詢時應當出示貨運單或提供貨運單號碼、出發地、目的地、貨物名稱、件數、重量、托運日期等內容。
承運人或其代理人對托運人或收貨人的查詢應當及時給予答復。
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