據(jù)《光明日?qǐng)?bào)》報(bào)道
走近深圳南頭海關(guān)綜合業(yè)務(wù)科,記者發(fā)現(xiàn)一條井然有序的隊(duì)伍排在“企業(yè)分類管理”窗口前,細(xì)心留意可以發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍人群中都顯露出了一種耐心與輕松表情,與之相對(duì)應(yīng)的是窗口下身穿制服的海關(guān)關(guān)員溫馨的笑容,而更引人注意的是在窗口旁邊擺放著紅色牌子的“黨員先鋒創(chuàng)建示范崗”以及“黨員先鋒示范崗服務(wù)承諾”。
據(jù)了解,該窗口負(fù)責(zé)著寶安區(qū)和光明新區(qū)9326家注冊(cè)企業(yè)的管理工作,一直以來(lái)本著服務(wù)的理念,扶持企業(yè)發(fā)展。特別在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,該窗口以爭(zhēng)創(chuàng)“黨員先鋒示范崗”為契機(jī),認(rèn)真履行“強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),提升企業(yè)辦事效率”、“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升企業(yè)積極性”、“強(qiáng)化交流溝通,提升企業(yè)通關(guān)便利”、“強(qiáng)化督促管理,提升企業(yè)守法率”的承諾,著力幫助企業(yè)發(fā)展壯大,推動(dòng)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
想企業(yè)所想 急企業(yè)所急
“2011年,寶安區(qū)政府明確提出加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐,以高質(zhì)發(fā)展、替代發(fā)展為原則,未來(lái)5年內(nèi)淘汰轄區(qū)內(nèi)技術(shù)含量低的高污染企業(yè),用兩年左右時(shí)間基本完成三來(lái)一補(bǔ)企業(yè)轉(zhuǎn)型工作。”該科的主管科長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)加貿(mào)企業(yè)發(fā)展的形勢(shì)解釋說(shuō),“面對(duì)這種發(fā)展態(tài)勢(shì),作為本區(qū)加貿(mào)企業(yè)主管海關(guān),我們積極以提升服務(wù)為著力點(diǎn)促進(jìn)轄區(qū)加工貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),推動(dòng)加工貿(mào)易企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈高端延伸,以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展”。
據(jù)了解,為積極扶持企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展,該崗位人員通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、電話咨詢、實(shí)地走訪的形式了解企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的難點(diǎn),向企業(yè)做政策宣講63次,約談企業(yè)負(fù)責(zé)人42次,接受企業(yè)來(lái)人、來(lái)函等咨詢136人次,收集整理了4大項(xiàng)12小項(xiàng)的意見建議,并向深圳海關(guān)職能部門反映轄區(qū)企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)和需求,爭(zhēng)取上級(jí)部門的支持幫助。
雪中送炭 情系企業(yè)
“雪中送炭、情系企業(yè)”,這是該窗口所獲得的牌匾上的內(nèi)容之一。我們找到了當(dāng)時(shí)具體辦理該企業(yè)業(yè)務(wù)的人員:“這是一家日資企業(yè),當(dāng)時(shí)因?yàn)槿毡敬蟮卣鸬挠绊?急需進(jìn)出口一批受災(zāi)物資,而該企業(yè)存在變更名稱、經(jīng)營(yíng)范圍的問(wèn)題,正常是無(wú)法當(dāng)天辦理海關(guān)手續(xù)的。”面對(duì)這種情況,該窗口的關(guān)員考慮企業(yè)的實(shí)際和自然災(zāi)害的影響,在政策允許的范圍內(nèi)為該企業(yè)進(jìn)行了特事特辦,通過(guò)加班快速完成對(duì)其變更名稱及經(jīng)營(yíng)范圍的手續(xù),并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,加快該企業(yè)的通過(guò)效率,幫助企業(yè)順利通關(guān)。
而這僅僅只是該窗口在日本大地震期間服務(wù)受災(zāi)企業(yè)的一個(gè)縮影。據(jù)了解,今年3月底以來(lái),其針對(duì)轄區(qū)行業(yè)受災(zāi)情況共開展調(diào)研企業(yè)38家,加快對(duì)12家日資及受影響企業(yè)申請(qǐng)a、aa類企業(yè)的審核進(jìn)度,更好地幫助企業(yè)度過(guò)困難期。
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 理念為先
“您好,我是南頭海關(guān)綜合業(yè)務(wù)科的關(guān)員,貴公司的注冊(cè)登記期限還有一個(gè)月就要到期了,請(qǐng)?jiān)诖酥暗侥项^海關(guān)6樓綜合業(yè)務(wù)科注冊(cè)窗口辦理相關(guān)手續(xù),謝謝。”這是我們?cè)谠摽剖衣牭揭幻P(guān)員用電話提醒有關(guān)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)。據(jù)了解,現(xiàn)行海關(guān)對(duì)企業(yè)實(shí)行分類管理辦法,資信最高的為aa類、較高的為a類,這些資信較高的企業(yè)在通關(guān)時(shí)也享受著較多的便利。但是,企業(yè)申請(qǐng)a類或者aa類需要良好的信譽(yù)和一定生產(chǎn)能力,需要經(jīng)過(guò)層層的審批,而根據(jù)今年新下發(fā)的《中華人民共和國(guó)海關(guān)企業(yè)分類管理辦法》,注冊(cè)登記本到期后未及時(shí)辦理延期的,將直接下調(diào)企業(yè)管理類別。為防止企業(yè)因遺忘等個(gè)別因素造成企業(yè)的類別下調(diào),該窗口就通過(guò)電話、張貼布告等方式提醒企業(yè)及時(shí)辦理延期手續(xù),為企業(yè)提高更多的便利。
據(jù)了解,今年共辦理轉(zhuǎn)型企業(yè)申請(qǐng)雙編碼181家,其中繼續(xù)適用aa類7家、a類59家,b類升a類28家。
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